Chatbots

Scénarisation et mise en mots
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Engager la conversation avec vos publics, autrement.

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Un coup d’oeil au chatbot de l’agence ?
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Créer un chatbot permet à l’internaute d’entrer en contact avec vous à tout moment, de façon immédiate, et de manière personnalisée.

Bien sûr, personne n’est dupe : un chatbot reste un bot, pas un humain. Mais puisque votre audience le sait, elle connait aussi les limites du média. Pas besoin, ainsi, de « faire comme si » il y avait une armada de collaborateurs derrière leurs écrans prêts à répondre en quelques secondes aux interrogations parfois farfelues des internautes. Le tout est d’avoir les idées claires sur l’objectif donné au chatbot. Comme n’importe quel support de communication.

Que voulez-vous faire avec un chatbot ?

Fournir un service ? Répondre aux questions récurrentes de vos clients ? Proposer une FAQ moderne ?

Acquérir des clients en les orientant correctement pour une première prise de contact ?

Gagner en notoriété grâce à un support original, sympathique, qui sert avantageusement votre image ?

Une fois cet objectif défini, nous pouvons vous aider à :

  • scénariser votre chatbot

quelle arborescence pour engager la conversation avec vos publics ? comment proposer la bonne réponse attendue par votre client ?

  • trouver la bonne ligne éditoriale

quel ton adopter pour conquérir votre audience ? jusqu’où aller dans la proximité, l’humour, etc. ?

  • rédiger les contenus conversationnels

Un appui technologique

Pour travailler sur ce support, nous nous adossons à l’expertise technologique de spécialistes. Plusieurs plateformes de bots sont performantes, et en fonction de vos besoins, nous vous proposons le meilleur partenaire.

CE QUI FAIT NOTRE DIFFÉRENCE

Notre approche éditoriale ! Pour nous, la maîtrise technique est évidemment un impératif, mais un chatbot est avant tout un canal de communication. Ce qui prime : un bon scénario, une tonalité juste, une stratégie bien pensée.