Des équipes formées chez ING

Optimiser l’expérience client est un sujet qui tient à coeur les équipes d’ING France. Le positionnement de la banque est d’ailleurs très clairement annoncé sur leur site : “la banque en ligne simple et claire”.

C’est pourquoi nous les avons accompagnés dans l’idée de rendre leur communication commerciale et relationnelle encore plus claire, plus simple et plus accessible. Nous avons ainsi formé une partie des équipes communication, marketing et métier (dont certains juristes) aux techniques rédactionnelles du langage clair.

ING a reçu cette année, et pour la 5e fois consécutive, le Prix Excellence client… Preuve, une nouvelle fois que la communication claire n’a que des atouts !

Envie de former vos équipes vous aussi ?

En présentiel, en distanciel, avec un formateur ou via l’e-learning ou le mobile-learning… nous avons sans doute l’offre qui vous correspond.
Et sinon ? On en parle ensemble, et on la crée sur mesure pour vous.