Chatbots

Un coup d’oeil au chatbot de l’agence ?
Cliquez en bas à droite sur le picto Messenger.

Créer un chatbot permet à l’internaute d’entrer en contact avec vous à tout moment, de façon immédiate, et de manière personnalisée.

Bien sûr, personne n’est dupe : un chatbot reste un bot, pas un humain. Mais puisque votre audience le sait, elle connait aussi les limites du média. Pas besoin, ainsi, de “faire comme si” il y avait une armada de collaborateurs derrière leurs écrans prêts à répondre en quelques secondes aux interrogations parfois farfelues des internautes. Le tout est d’avoir les idées claires sur l’objectif donné au chatbot. Comme n’importe quel support de communication.

Que voulez-vous faire avec un chatbot ?

Fournir un service ? Répondre aux questions récurrentes de vos clients ? Proposer une FAQ moderne ?

Acquérir des clients en les orientant correctement pour une première prise de contact ?

Gagner en notoriété grâce à un support original, sympathique, qui sert avantageusement votre image ?

Une fois cet objectif défini, nous pouvons vous aider à :

• scénariser votre chatbot

quelle arborescence pour engager la conversation avec vos publics ? comment proposer la bonne réponse attendue par votre client ?

• trouver la bonne ligne éditoriale

quel ton adopter pour conquérir votre audience ? jusqu’où aller dans la proximité, l’humour, etc. ?

• rédiger les contenus conversationnels

Un appui technologique

Pour travailler sur ce support, nous nous adossons à l’expertise technologique de spécialistes. Plusieurs plateformes de bots sont performantes, et en fonction de vos besoins, nous vous proposons le meilleur partenaire.